ご利用ガイド

STEP1  商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。

STEP2  かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページより「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「元の商品に戻り買い物を続ける｣ボタンを押し買い物をお続けください。お買い物終了の場合は、「注文画面へ進む」をクリックします。

STEP3  ご注文内容の確認
買い物かごに商品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。

STEP4  決済・配送方法の選択
注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。

STEP5  商品の発送
決済完了後、商品を発送いたします。商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

【注文金額】＝ 商品代金 ＋ 消費税 ＋ 送料 ＋ 決済手数料
※各決済方法の手数料を事前にご確認くださいませ。

銀行振込
当店指定の銀行口座に代金をお振り込みいただき、入金確認後、商品をお送りさせていただく方法です。
大変恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文完了後、7日以内に下記の弊社指定口座にお振込みください。


振込先口座

三菱UFJ銀行  目黒駅前支店
普通1442792
カブシキガイシャ　ランカ　ダイヒョウトリシマリヤク　ニシウラヤスコ

代金引換
商品をお受け取りになる時に、お支払いいただく方法です。
弊社指定配送業者よりお届けいたしますので配達員に代金をお支払いください。
大変恐れ入りますが、代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


代引手数料(税抜)
1万円未満
300円
1万円以上～3万円未満
400円
3万円以上～10万円未満
600円
10万円以上～30万円まで
1,000円

コンビニ決済
全国の以下のコンビニエンスストアにて、代金をお支払いいただけます。

ファミリーマート / ローソン / セブンイレブン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / サークルK / サンクス

※コンビニ決済手数料は、当社にて全額負担いたします。
※各コンビニエンスストアによりお支払方法が異なりますので、事前にご確認ください。

カード払い
以下のクレジットカード会社のご利用が可能です。



※カード手数料は、当社にて全額負担いたします。
※カード番号はSSLを通じて暗号化されて送信されます。
※法人様からのカード決済はご利用できません。

Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されている決済方法で決済することができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインし、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※Amazonアカウントのみでのお買い物の場合は、弊サイトのクーポンやポイントはご利用いただけません。
　クーポンやポイントの利用をご希望の場合はEFLA(エフラ)への会員登録・ログインが必要です。
※注文確定後に注文内容の変更は承ることができません。変更をご希望の場合は、注文キャンセル後に再度正しい内容での注文をお願いします。

注文時に指定していただいた配送地域や時間帯によってはご希望の日時へのお届けができない場合がございます。
また、天候や交通事情等の影響によりご希望の配送日時にお届けができない、またご配送自体が不可能となる場合がございます。

■ 自社配送
お届け先が東京都内23区の場合、自社にて手渡し配達を承っております。

※ミディ胡蝶蘭のみ、ご希望の際にはご注文の備考欄に「手渡し便希望」の記載をお願いいたします。
記載がございませんでしたら通常配送にてお届けいたします。

手渡し配達とは：
当店配送スタッフが商品を直接お客様のご自宅やオフィスまでお届けし、ご希望の場所まで設置・飾り付けまで行う配送方法です。

■ 通常配送
商品の種類により、配送可能エリアが変わります。詳細につきましては、下図をご参照ください。


配送表A
ミディ胡蝶蘭や梱包サイズ160cm以内の観葉植物
配送表B
大輪胡蝶蘭や梱包サイズ200cm以内の観葉植物



※府県内(京都・奈良・和歌山・兵庫)の一部地域に、お時間の指定を承れない場所もございます。



配送料について
■ ミディ胡蝶蘭　：　基本送料 \1,650- 税込 （遠方へは別途かかります）
■ 大輪胡蝶蘭　：　基本送料 \3,300- 税込 （遠方へは別途かかります）

その他配送不可地域への無保証出荷などがあった場合も地域別に送料が発生します。
詳しくは店舗へお問い合せください。

配送業者に関して
配送業者は、ご注文いただいた商品、配送地域や日時等によって、弊社にて「自社配送」か「ご配送」を
選択させていただきます。配送に関するご希望がございましたら、ご連絡ください。

お届け時間について
①午前中
②14:00～16:00
③16:00～18:00
④18:00～20:00
⑤19:00～21:00（※）

※⑤の時間帯は配達をお受けできない場合があります。
※交通事情や、天候などやむをえない事情により、お届け時間に遅延が発生する場合があります。
※ご注文頂いた商品によっては、時間指定ができな場合があります。

冬期の寒冷地へのお届けに関して
冬期期間（12月1日～3月31日)は、寒さにより商品が傷む可能性があるため、一部の寒冷地へのお届けが出来ませんので、
予めご了承ください。
また、冬季期間外でも天候・温度によっては、お届け出来ない場合もございます。

■お届けできない地域：北海道、島根、広島、山口、四国４県、九州、沖縄、その他離島

■補償はできないが、送る事ができる地域：青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、長野、山梨、新潟、富山、石川、福井

※また、上記以外の地域でも天候等の状況によりお届けができない場合がございます。



お届け先への在宅確認に関して
胡蝶蘭は植物ですので、長い間箱に入れたまま放置しますと傷んでしまいます。
事前にお届け先様への商品到着の予定、および在宅の確認をお願いいたします。
また、サプライズ等でお届け先様へご連絡できない場合は、注文時にご連絡ください。

年末年始の配送について
12月30日～1月5日頃までは、配送をお休みしておりますのでご了承ください。
※ご注文に関しては、上記期間でも対応しております。

弊店は全て消費税別価格でございます。

商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

商品が到着しましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどがございましたら、
商品到着後7日以内にメール・お電話でご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します）

お届けした商品が修理・交換が不可能な場合には、商品をご返送いただいた後、
お支払い金額をご返金させていただきます。

商品の返品・交換の際、下記の場合はご対応いたしかねますのでご了承ください。

・商品到着後7日以上経過した場合
・ご連絡なしに商品を直接ご返送いただいた場合
・商品発送後、お客様都合による注文キャンセルの場合

返品をご希望の場合は、上記をご確認いただいた上、商品が破損しないように梱包していただき、下記の返送先住所までお送りください。


返送先住所
〒367-0061　埼玉県本庄市小島277-3　株式会社モテギ洋蘭園　宛て